FAQ
Q.[お花について] プリザーブドフラワーとは
A.生花の1番美しいタイミングで特殊な加工を加え、お花のみずみずしくやわらかな質感を長期間保存可能にしたお花です。
保存環境により異なりますが、2年～5年はキレイな状態で楽しんで頂けます。
Q.[お花について] ドライフラワーとは
A.生花の水分を取り除き乾燥させ長期間保存可能な自然のお花です。
保存環境や花材により異なりますが、半年程度は色合いを維持し、その後は時間の経過とともにお色や質感が変化して行きアンティークな雰囲気への移り変わりをお楽しみ頂けます。
Q.[お花について] アーティフィシャルフラワーとは
A.生花にとても良く似た高品質な造花です。
耐久性に優れていますので、外にも飾って頂けます。
雨風や直射日光の当たらない場所に飾って頂くと半永久的に保存が可能です。
Q.[お花について] 保管方法、取り扱い方法を教えて下さい
A.◾️[お手入れ、保管方法]
・水には弱いため水やり、霧吹きなどは絶対に行わないで下さい。
・とても繊細な素材ですので、お花の部分にはなるべく触れずそっと優しくお取り扱い下さい。
・高温多湿、直射日光、強い光、エアコンの風が直接当たる場所は避けて飾って頂くと長くお楽しみ頂けます。
・埃が気になる場合には、柔らかい化粧ブラシでお手入れ頂くか、エアブロアーなどの優しい風を当ててください。
◾️[染料、匂いについて]
・壁や衣類などに直接触れると色移りする事がございます。とくに発色のよい濃いお色味のお花はお気をつけ下さい。
・一部花材を除き、基本的に香りを楽しむお花ではありません。
素材の香りや加工の薬品など独特なにおいがするものもございますが、開封後は徐々に薄れて行きます。
・加工の薬品や匂いは人体には無害ですのでご安心ください。
◾️[その他注意事項]
・小さなお子様や、ペットの誤飲にご注意下さい。
・お花の加工やラッピング、梱包にワイヤーやホチキスを使用している物がございます。
Q.[商品について] ラッピングはできますか
A.ご注文時に有料、無料ラッピングのご選択が頂けます。
各商品によりラッピングの仕様が異なりますので商品ページよりご確認下さい。
（一部ラッピング非対応の商品がございます）
Q.[商品について] メッセージカードはつけられますか
A.名刺サイズのカードに50文字内程のメッセージでございましたら承ります。
ご注文時備考欄にご希望の内容をご入力下さい。
Q.[商品について] 交換、返品は可能ですか
A.万が一、商品の破損、欠損があった場合には商品到着後７日内に下記お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
同等の商品に交換、または返品対応を致します。
※お手数ですが、破損の際には画像を添付下さいますようお願い致します。
なお、お客様都合の交換、返品は承れませんのでご了承下さい。
お問い合わせフォーム：https://ainakukka.shop-inframe.jp/contact
Q.[お届け日について] いつごろ届きますか
A.日時のご指定がある場合を除き、各商品に設定している発送目安日内にて仕上がり次第発送致します。
発送日よりお届けまでは通常1日から3日前後です(地域により)
Q.[お届け日について] 到着日時の指定はできますか
A.事前にご相談を頂いてる場合を除き、お日にちのご指定はご入金日より数え発送目安日以降のお日にちにて承っております。
日数をご確認頂き、ご注文時に備考欄にてお申し付け下さい。
お時間帯のご指定は、指定可能な地域への配送でございましたら配送時間の枠内で承ります。
ご希望のお時間帯をお知らせ下さい。
※最短発送ご希望の際はお時間のご指定を頂くと、お届け日が遅くなってしまうことがございます。
Q.[お届け日について] 急ぎで必要なのですが
A.可能な限り対応致しますので、ご注文前にお問い合わせ下さい
Q.[お支払いについて] 支払方法を教えて下さい
A.下記の支払い方法がご利用頂けます。
■クレジットカード決済
■コンビニ決済
その他支払い方法をご希望の際は下記Creemaサイトよりご注文をお願い致します。
(銀行振込、Google Pay、コンビニ払い、スマホキャリア決済などに対応しています)
https://www.creema.jp/c/ainakukka
Q.[納品書について] 納品書はもらえますか
A.納品書の発行は行っておりません
ご希望の際はご注文時、備考欄にてお申しつけ下さい
なお、当店はインボイス制度の適格請求書発行事業者ではございませんため
インボイス対応の納品書は非対応となりますのでご了承下さい。
Q.[領収書について] 領収書は発行できますか
A.クレジットカード決済は当店より発行致します。
ご希望の際はご注文時に備考欄にてお申しつけ下さい。
コンビニ決済はお支払いの際の控えを領収書としてご利用下さい
なお、当店はインボイス制度の適格請求書発行事業者ではございませんため
インボイス対応の領収書は非対応となりますのでご了承下さい。
Q.［配送について］金額のわかるものは同封されますか
A.金額のわかる明細書や納品書は同封しておりません。
ご購入者様より納品書、領収書のご希望を頂いた場合のみ同封致します。
Q.［配送について］配送会社はどちらになりますか
A.ヤマト運輸または佐川急便でのお届けとなります。
お届け地域や時期によってはゆうパックでの配送とさせて頂く事もございます。
Q.［配送について］配送会社の指定はできますか
A.誠に恐れ入りますが、配送会社のご指定は承れません
Q.[その他お問い合わせ]
A.その他のお問い合わせは下記お問い合わせページよりご連絡ください
※ご回答には2-5日営業日程かかる場合がございます
https://ainakukka.shop-inframe.jp/contact